Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist eine Produktnummer (PNC) und warum benötigst du diese?
Die sogenannte Produktnummer oder auch kurz PNC genannt, ist eine eindeutige Herstellernummer, die du auf allen unseren Geräten findest. Diese Nummer dient zur eindeutigen Identifikation deines Haushaltsgerätes.
Wo finde ich meine Produktnummer (PNC)?
Die Produktnummer wird auf einer Platte oder einem Aufkleber an deinem Haushaltsgerät angedruckt.
Meine PNC-Nummer wird im Webshop nicht aufgeführt
In diesem Fall ist es möglich das es sich um ein älteres Gerät handelt. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter Tel. 0848 848 111. Er wird dir weiterhelfen.
Das von mir bestellte Ersatzteil unterscheidet sich von dem Original-Teil, warum?
Mit der Zeit kommt es vor, dass unsere Ersatzteile neu gestaltet oder verbessert werden. Hier kann es zu Veränderungen im Aussehen oder in der Farbe kommen. Die Funktionalität der Ersatzteile ist weiterhin gegeben. Wenn du die PNC deines Gerätes eingegeben hast und das benötigte Ersatzteil angezeigt wird, ist dies das passende Ersatzteil für Ihr Gerät.
Handelt es sich bei Ihren Produkten um Original-Ersatzteile?
Als Hersteller vertreiben wir ausschliesslich Original-Ersatzteile. Bitte beachte, dass beim Einsatz von nicht originalen Ersatzteile oder beim Eingriff von einem nicht von uns autorisierten Fachmann/Techniker die Garantie erlischt und die korrekte Funktionalität deines Gerätes nicht gewährleistet ist.
Mein Gerät funktioniert nicht richtig und ich weiss nicht welches Ersatzteil ich bestellen muss...
Wenn du nicht sicher sind ob dein Gerät defekt ist oder welches Ersatzteil bestellt werden soll, nutze unsere Erste Hilfe Seite, um Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Mein Gerät funktioniert nicht richtig aber es ist noch in Garantie …
Wenn dein Gerät noch in Garantie ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter
Telefon 0848 848 111 oder per E-Mail service@electrolux.ch.
Bestellung und Lieferung
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich, unversichert per Paketpost an die angegebene Lieferadresse. Teillieferungen sind nicht immer vermeidbar. Die Bearbeitungskosten werden dir jedoch in diesem Fall nur einmal berechnet. Für weitere Informationen klicke hier.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Nachdem deineBestellung versendet wurde erhältst du eine Versandbestätigung mir der Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du auf post.ch deine Bestellung online verfolgen (Track & Trace).
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Bestellungen können leider nicht in unserem Zentrallager abgeholt werden. Wir können deine Bestellung nur versenden.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Der Versand von Zubehör und Ersatzteilen ist nur innerhalb der Schweiz möglich.
Zahlungsart
MasterCard / Visa / American Express / TWINT
Wir akzeptieren MasterCard / Visa / American Express Kreditkarten. Es entstehen für dich keine weiteren Mehrkosten in Form einer Gebühr.
PayPal
PayPal ist ein international bekannter Treuhand-Service, der es Verkäufern und Käufern ermöglicht, die Zahlung untereinander abzuwickeln. Auf der Seite www.paypal.com kannst du weitere Informationen zu diesem Service aufrufen.
Kundendienst und weitere Informationen
Zubehör- und Ersatzteilbestellungen sowie Rücksendung der Waren
Falls du uns Ware zurücksenden musst, verwende bitte nur die folgende Adresse. Bitte lege die Rechnung oder den Lieferschein zur Rücksendung dazu. Siehe auch Rücksendungen
Electrolux AG, Industriestrasse 10, 5506 Mägenwil
Kontakt Kundendienst:
Ersatzteile und Zubehör: Telefon 0848 848 111, E-Mail: ersatzteile@electrolux.ch
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